LEGAL REFERENCE

100kb যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা সংগ্রহ করি যাতে আপনার প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট নিরাপদভাবে সম্পন্ন হয়। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা আমরা রাখি...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণbKash Nagad Rocket লেনদেন লগডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্যলবি ব্যবহার প্যাটার্নএনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
100kb 100kb যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে

আমরা যেভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমরা তিনটি যোগাযোগ পথ রেখেছি। লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন এবং রিয়েল টাইমে ডেটা প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেন। ইমেইল টিম লিখিত অনুরোধ পরিচালনা করে এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠায়। হোয়াটসঅ্যাপ লাইন মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য দ্রুত গোপনীয়তা আপডেট এবং নীতি পরিবর্তন শেয়ার করে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালে লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন কোন ডেটা আমরা রাখি, আপনি কীভাবে আপনার তথ্য আপডেট করবেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত রেকর্ড মুছতে পারেন কিনা।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ একটি বার্তা পাঠান যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত থাকে – ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা – এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ পাঠাব।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর সংরক্ষণ করুন এবং গোপনীয়তা নীতি আপডেট, ডেটা সুরক্ষা টিপস বা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারসংক্ষেপের অনুরোধের জন্য একটি বার্তা পাঠান যখন আপনি ফোনে থাকেন এবং দ্রুত উত্তর চান।

নীতি সততা

কেন আমরা গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি স্পষ্টভাবে লিখি

আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট ব্যাখ্যা করি যাতে আপনি জানেন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন আমরা এটি রাখি। এই ছয়টি সিগন্যাল দেখায় আমরা কীভাবে গোপনীয়তা বাস্তব পরিচালনার প্রয়োজন হিসেবে বিবেচনা করি...

স্পষ্ট ভাষায় লেখা

আমরা আইনি পরিভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলা ব্যবহার করি যাতে আপনি প্রথমবার পড়ার সময় বুঝতে পারেন কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কে অ্যাক্সেস পায়।

সাপোর্ট টিম পর্যালোচনা

আমাদের চ্যাট এজেন্ট এবং ইমেইল স্টাফ এই নীতি পড়ে এবং প্রতিক্রিয়া দেয় কারণ তারা প্রতিদিন গোপনীয়তা প্রশ্ন পরিচালনা করে এবং জানে কোন বিভাগ আরও বিস্তারিত প্রয়োজন।

নিয়মিত আপডেট চক্র

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে নীতি পর্যালোচনা করি এবং যখনই আমরা নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করি বা লবি ফিচার পরিবর্তন করি যা ডেটা সংগ্রহকে প্রভাবিত করে তখন আপডেট প্রকাশ করি।

কমপ্লায়েন্স দল ইনপুট

আমাদের ডেটা কমপ্লায়েন্স গ্রুপ নিশ্চিত করে প্রতিটি ধারা পেমেন্ট যাচাইকরণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং প্রত্যাহার প্রসেসিং সম্পর্কিত স্থানীয় প্রয়োজনীয়তার সাথে মেলে।

অ্যাক্সেস অনুরোধ প্রক্রিয়া

আমরা একটি পরিষ্কার পদ্ধতি রাখি যাতে আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন বা সমস্ত রেকর্ড মুছে ফেলতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

অভ্যন্তরীণ অডিট ট্র্যাক

আমাদের প্রযুক্তি টিম মাসিক লগ রিভিউ চালায় যাতে দেখা যায় কোন কর্মচারী কখন ডেটাবেস অ্যাক্সেস করেছে এবং অ্যাক্সেস অনুমোদিত কিনা নিশ্চিত করে।

নীতি সামঞ্জস্য

এই পৃষ্ঠা কীভাবে অন্যান্য 100kb নীতিগুলির সাথে সংযুক্ত

আমরা একাধিক নীতি পৃষ্ঠা রাখি কারণ প্রতিটি বিষয় – গোপনীয়তা, শর্তাবলী, পেমেন্ট – আলাদা প্রশ্ন কভার করে। এই চার্টটি দেখায় কোন পৃষ্ঠা কোন ডেটা বা প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করে যাতে আপনি সঠিক নথি...

01

গোপনীয়তা নীতি

এই পৃষ্ঠাটি ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং আপনার অ্যাক্সেস অধিকার কভার করে – কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা রাখি এবং কেন রাখি সে সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার সবকিছু।

02

শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি ব্যাখ্যা করে – কীভাবে নিবন্ধন করবেন, কী নিষিদ্ধ, আমরা কীভাবে বিরোধ পরিচালনা করি এবং কখন আপনি বা আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি।

03

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সীমা, যাচাইকরণ পদক্ষেপ, প্রত্যাহার সময় এবং ব্যালেন্স ক্রেডিট কীভাবে কাজ করে তা কভার করে।

04

দায়বদ্ধ গেমিং

আপনাকে সেশন সময়সীমা সেট করতে, ডিপোজিট ক্যাপ প্রয়োগ করতে এবং স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে সাহায্য করার সরঞ্জাম বর্ণনা করে যদি আপনি একটি বিরতি নিতে চান।

05

কুকি বিজ্ঞপ্তি

কোন ব্রাউজার কুকি আমরা সেট করি – লগইন সেশন, লবি পছন্দ, ডিভাইস শনাক্তকরণ – এবং কীভাবে আপনি সেগুলি অক্ষম বা পরিচালনা করবেন তা ব্যাখ্যা করে।

06

বোনাস নিয়ম

প্রচারমূলক অফারগুলি কীভাবে কাজ করে, ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা এবং কোন গেমগুলি অবদান রাখে সে সম্পর্কে বিস্তারিত – আমাদের গোপনীয়তা নীতি কভার করে না এমন নিয়ম।

07

নিরাপত্তা বিবৃতি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা – SSL এনক্রিপশন, দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ, ফায়ারওয়াল এবং লগইন সনাক্তকরণ – যা আপনার ডেটা নিরাপদ রাখে।

প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান যা ডেটা সংগ্রহকে প্রভাবিত করে

আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি কারণ এই ছয়টি প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডিভাইস লগ এবং লেনদেন রেকর্ডের উপর নির্ভর করে। প্রতিটি বৈশিষ্ট্য এই পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত একটি...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি, প্রত্যাহার অনুরোধ নিশ্চিত করতে পারি এবং সাপোর্ট যোগাযোগ পাঠাতে পারি।

লগইন সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনার ডিভাইস আইডি এবং আইপি ঠিকানা প্রতিটি সেশন ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয় যাতে অনুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করা যায় এবং সন্দেহজনক লগইন ব্লক করা যায়।

ব্যালেন্স আপডেট

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন লগ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রিয়েল টাইমে রিফ্রেশ করে এবং পেমেন্ট ইতিহাস রেকর্ডে সংরক্ষণ করে যাতে আপনি পরে চেক করতে পারেন।

লবি কাস্টমাইজেশন

আমরা আপনার গেম পছন্দ এবং স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো ট্যাব কতবার খোলেন তা সংরক্ষণ করি যাতে হোমপেজে ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ দেখাতে পারি।

প্রত্যাহার যাচাইকরণ

প্রত্যাহার অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং পূর্ববর্তী ডিপোজিট পদ্ধতির বিপরীতে ক্রস-চেক করা হয় জালিয়াতি রোধ করতে এবং সঠিক অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করতে।

সাপোর্ট টিকিট সিস্টেম

আপনার চ্যাট ইতিহাস এবং ইমেইল থ্রেড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে যাতে এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট প্রসঙ্গ দেখতে পারে এবং দ্রুত সমাধান দিতে পারে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং ডিভাইস আইডি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, লগইন নিরাপদ করতে এবং প্রত্যাহার প্রসেস করতে। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনও লগ করা হয় যাতে আপনার ব্যালেন্স সঠিকভাবে আপডেট হয় এবং পেমেন্ট ইতিহাস পরে দেখার জন্য সংরক্ষণ থাকে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র যখন লেনদেন সম্পূর্ণ করা বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে আপনার সেশন লোড করা প্রয়োজন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা নিশ্চিত করি তৃতীয় পক্ষগুলি আমাদের একই এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ মান অনুসরণ করে এবং তারা শুধুমাত্র অনুরোধকৃত পরিষেবা সরবরাহের জন্য ডেটা ব্যবহার করে।

[email protected] এ একটি ইমেইল পাঠান যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং ডেটা অনুলিপি অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত থাকে। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি পিডিএফ বা CSV রিপোর্ট প্রস্তুত করব যাতে আপনার নিবন্ধন বিবরণ, লেনদেন লগ এবং লবি কার্যকলাপ সারসংক্ষেপ তালিকাভুক্ত থাকে এবং সুরক্ষিত ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন লগ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত রাখি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা ছয় বছরের জন্য পেমেন্ট রেকর্ড ধরে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আর্থিক অডিট এবং বিরোধ সমাধান সমর্থন করতে, তারপর সমস্ত ব্যক্তিগত শনাক্তকারী মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট লগ এবং ডিভাইস আইডি ট্রানজিটে SSL এনক্রিপশন এবং স্টোরেজে AES এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট স্টাফ এবং প্রযুক্তি প্রশাসক ডাটাবেস অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি লগইন মাসিক অডিট ট্র্যাকে লগ করা হয় অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে।

হ্যাঁ, [email protected] এ একটি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, কোনো অমীমাংসিত প্রত্যাহার সম্পূর্ণ করব এবং তারপর আপনার নিবন্ধন বিবরণ, লবি পছন্দ এবং সেশন ইতিহাস মুছব। কমপ্লায়েন্স উদ্দেশ্যে পেমেন্ট লগ ছয় বছরের জন্য বেনামী ফর্মে রাখা হয়, তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

লবিতে লগইন করুন এবং অ্যাকাউন্ট এলাকা খুলুন যেখানে আপনি ইমেইল বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন, লবি কার্যকলাপ ট্র্যাকিং অপ্ট-আউট করতে পারেন বা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আপনি ব্রাউজার কুকিও নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে লগইন সেশন কুকি অক্ষম করলে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে পুনরায় সাইন ইন করতে হবে।